此前暴雪宣布与网易合作即将稻妻，暴雪游戏国服将于2023年1月24日起停运。网易也发布公告称将逐步为玩家举行退款相关事宜。随后开通了《炉石传说》的预购内容退款渠道，但是很多IOS玩家反馈自己的退款之旅并不怎么顺利。
不少玩家反映，自己通过IOS平台预购的《炉石传说》扩展包巫妖王的进军无法退款，申请了两次退款都被拒绝，有的玩家还被锁定了退款行为。页面显示此购买项目不符合退款条件，网易客服对此表示无能为力。而通过安卓平台购买的玩家则表示退款比较顺利。
玩家表示，涉及到IOS平台的退款问题比较复杂，若是玩家是拿游戏内货币符文石购买的预购包则退款较为轻松，若是直接通过IOS充值购买就会比较困难。
有玩家通过联系苹果客服最终推款成功，建议IOS平台的玩家想要退款的玩家直接联系苹果客服，退款问题能够尽快解决。
